1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen in der Physiotherapie Waidfuss, Einzelfirma, Inhaber Philipp Schröder, Hönggerstrasse 118, 8037 Zürich (nachfolgend «Praxis»). Mit der Terminvereinbarung bzw. der Unterschrift bei der Erstaufnahme bestätigen Sie, diese AGB gelesen zu haben und damit einverstanden zu sein.
2. Termine und Absagen
Ihr Termin ist für Sie reserviert. Wenn Sie verhindert sind, melden Sie sich bitte mindestens 24 Stunden vorher per Telefon 044 585 99 49, E-Mail info@physio-waidfuss.ch oder über die Online-Buchung ab. So können wir den Termin an Patientinnen und Patienten auf unserer Warteliste weitergeben.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen verrechnen wir eine Ausfallgebühr von pauschal CHF 85 pro Termin – unabhängig davon, ob der Termin über die Kranken- oder Unfallversicherung oder privat abgerechnet wird. Diese Gebühr darf gesetzlich nicht über die Kranken- oder Unfallversicherung abgerechnet werden und wird Ihnen direkt in Rechnung gestellt.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Notfall, akute Erkrankung, Unfall) verzichten wir auf die Gebühr.
Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine pünktlich stattfinden können. Bei Behandlungen über die Unfallversicherung wird nach effektiver Behandlungszeit abgerechnet; die durch Ihre Verspätung ausgefallene Zeit kann Ihnen direkt in Rechnung gestellt werden.
3. Abrechnung und Zahlung
Ärztlich verordnete Physiotherapie rechnen wir in der Regel direkt mit Ihrer Kranken- oder Unfallversicherung ab (Tiers payant); in Einzelfällen kann die Abrechnung auch über Sie erfolgen. Franchise und Selbstbehalt stellt Ihnen Ihre Krankenkasse in Rechnung.
Leistungen, die Ihre Versicherung nicht übernimmt, tragen Sie selbst. Ist unklar, ob eine Behandlung gedeckt ist (z. B. Medizinische Trainingstherapie oder viele Serien), empfehlen wir, vorab eine Kostengutsprache einzuholen. Wir unterstützen Sie dabei gerne.
Private Leistungen und Ausfallgebühren sind innert 30 Tagen zu bezahlen, vor Ort auch mit Karte oder TWINT. Bei Zahlungsverzug erheben wir für die 2. Mahnung CHF 10 und für die 3. Mahnung CHF 20. Danach können wir die Forderung auf dem Rechtsweg oder über ein Inkassobüro einziehen. Dafür entbinden Sie die Praxis und ihre Mitarbeitenden gegenüber Inkassobeauftragten und zuständigen Behörden vom Patientengeheimnis, soweit dies zur Durchsetzung der Forderung notwendig ist.
Bitte prüfen Sie die Rechnungskopien Ihrer Versicherung und melden Sie uns Unstimmigkeiten. Fehler, die bei uns liegen, korrigieren wir selbstverständlich.
4. Datenschutz und Patientenakte
Wir bearbeiten Ihre Daten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und unterstehen der beruflichen Schweigepflicht. Daten geben wir nur weiter, soweit es für Behandlung und Abrechnung nötig ist: an zuweisende Ärztinnen und Ärzte, Ihre Versicherung bzw. deren Vertrauensärzte sowie an unsere IT-, Buchungs- und Abrechnungsdienstleister (z. B. Agenda, Online-Buchung, SMS-Erinnerung), mit denen wir Verträge zum Datenschutz haben.
Die Patientenakte bewahren wir während 20 Jahren nach der letzten Behandlung auf und vernichten sie danach sicher. Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht, eine Kopie (allfällige Kosten teilen wir Ihnen vorher mit) und die Berichtigung falscher Angaben. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Administrative Mitteilungen wie Terminbestätigungen, Terminverschiebungen und die Rechnungskopie senden wir Ihnen per E-Mail. Diese E-Mails sind nicht verschlüsselt; unberechtigte Dritte könnten dabei Einsicht erhalten. Medizinische Berichte versenden wir nur über gesicherte Kanäle. Möchten Sie keine E-Mails von uns erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an info@physio-waidfuss.ch widerrufen.
5. Anmeldeformular
Neu bei uns? Bitte füllen Sie unser Anmeldeformular aus und bringen Sie es unterschrieben zum ersten Termin mit.
Anmeldeformular (PDF) herunterladen
6. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht.
Änderungen dieser AGB teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten mit. Für laufende Behandlungsserien gilt die Version, die Sie bei Beginn akzeptiert haben. Ist eine Bestimmung ungültig, bleiben die übrigen gültig.
Physiotherapie Waidfuss, November 2026